PUSAT PRIVASI

Pembaruan Terakhir: 20 Mei 2020

PERNYATAAN PRIVASI GLOBAL GRUP MARRIOTT

Grup Marriott (PDF) menghargai Anda sebagai tamu kami dan menghormati bahwa privasi adalah hal penting bagi Anda. Kami ingin Anda mengetahui cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lainnya (secara bersama-sama disebut “Data”)

Preferensi Hak Privasi

Di Marriott, kami menghargai privasi Anda dan ingin memberi Anda informasi dan pilihan. Opsi yang diberikan di bawah ini memungkinkan Anda menyatakan preferensi Anda: apa dan berapa banyak yang Anda bagikan kepada kami, dan kapan serta cara Anda menerima informasi dari kami.

Open

Kami ingin mempelajari hal yang relevan bagi Anda dan memastikan Anda memiliki pengalaman khusus. Sebagaimana dijelaskan dengan lebih terperinci dalam Pernyataan Privasi Global kami, kami menggunakan alat digital seperti cookie dan tag di halaman web kami. Cookie juga membantu kami menyediakan, melindungi, dan meningkatkan layanan kami. Untuk menyesuaikan preferensi Anda, buka halaman Preferensi Pelacakan kami.

Open

Kami ingin berhubungan dengan Anda dengan cara yang bermanfaat bagi Anda, termasuk seberapa sering Anda ingin menerima informasi dari kami. Untuk mengatur preferensi Anda, silakan masuk ke profil akun loyalti Anda dan pilih Communication Preferences (Preferensi Komunikasi). Untuk berhenti berlangganan, gunakan tautan di bagian bawah dari komunikasi apa pun dari kami yang dikirim kepada Anda. CATATAN: Meski pun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami, kami akan terus mengirimkan pesan transaksional mengenai reservasi atau waktu menginap Anda, termasuk prakedatangan, konfirmasi, dan survei kepuasan tamu.

Open

Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, menghapus, atau membatasi penggunaan atau keberatan dengan pemrosesan Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sepanjang undang-undang memberikan hak pemindahan data ini kepada Anda), silakan lengkapi formulir ini Open in a new browser tab. Jika ada pertanyaan tentang formulir atau proses kami, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau dengan surat ke:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

EEA Contact Information:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom

Untuk melindungi Anda, kami hanya akan memenuhi permintaan untuk data pribadi yang terkait dengan alamat email dan/atau nomor akun loyalty yang Anda sebutkan di dalam permintaan dan kami mungkin harus memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Jika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat mengenakan biaya yang sesuai untuk menutup biaya merespons permintaan Anda.

Marriott mengakui dan menghormati privasi para tamu kami dan kami berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

DATA YANG DICAKUP OLEH PERNYATAAN PRIVASI INI

Penyataan Privasi ini menjelaskan praktik privasi Grup Marriott untuk data yang kami kumpulkan:

  • melalui situs web yang dioperasikan oleh kami tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini, termasuk Marriott.com dan situs web lain yang dimiliki atau dikendalikan oleh Grup Marriott (bersama-sama disebut Situs web);
  • melalui aplikasi perangkat lunak yang disediakan oleh kami untuk digunakan pada atau melalui komputer dan perangkat seluler (Aplikasi);
  • melalui halaman media sosial yang kami kendalikan dari tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini (bersama-sama disebut Halaman Media Sosial);
  • melalui pesan email yang kami kirim kepada Anda yang berisi tautan ke Pernyataan Privasi ini dan melalui komunikasi dengan kami secara online atau secara langsung;
  • dari pihak ketiga seperti Penerima Lisensi Resmi, Mitra Bisnis Strategis, Pemilik, dan Penerima Waralaba, dan Sumber Lain, seperti basis data publik, mitra pemasaran, dan pihak ketiga lainnya.
  • Ketika Anda mengunjungi atau menginap sebagai tamu di salah satu properti kami, atau di rumah dan vila yang ditawarkan di platform Homes and Villas oleh Marriott International (Homes and Villas), atau melalui interaksi offline lainnya (bersama-sama disebut Kunjungan Properti dan Interaksi Offline).

Bersama-sama, kami menyebut Situs Web, Aplikasi, dan Halaman Media Sosial kami, sebagai “Layanan Online” dan, bersama dengan Kunjungan Properti dan Interaksi Offline, sebagai “Layanan.” Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Pernyataan Privasi ini.

Kembali ke atas

DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Pada titik kontak selama Anda menjadi tamu kami, kami mengumpulkan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum, dan untuk melayani Anda dengan lebih baik. Data Pribadi adalah informasi yang dapat mengenali Anda sebagai individu atau informasi yang berhubungan dengan Anda sebagai individu yang dapat dikenali, seperti:

  •  Nama
  •  Jenis Kelamin
  •  Alamat rumah
  •  Nomor telepon
  •  Alamat email
  •  Nomor kartu kredit atau debit atau data pembayaran lain
  •  Preferensi bahasa
  •  Tempat dan tanggal lahir
  •  Data kewarganegaraan, paspor, visa, atau identitas lain yang diterbitkan pemerintah
  •  Tanggal penting, seperti ulang tahun, perayaan, dan momen istimewa
  •  Data keanggotaan atau program loyalitas (termasuk kartu pembayaran merek bersama, afiliasi program mitra perjalanan)
  •  Data perusahaan
  •  Data jadwal perjalanan, kelompok wisata, atau aktivitas
  •  Masa inap atau interaksi tamu sebelumnya, barang dan layanan yang dibeli, permintaan layanan khusus dan fasilitas
  •  ID akun media sosial, foto profil dan data lain yang tersedia secara publik, atau data yang tersedia dengan menghubungkan akun media sosial dan akun loyalitas

Dalam situasi yang lebih terbatas, kami juga dapat mengumpulkan:

  • Data tentang anggota keluarga dan teman, seperti nama dan usia anak
  • Data biometrik
  • Informasi keuangan
  • Data gambar, video, dan audio melalui: (a) kamera keamanan yang berada di area publik, seperti lorong dan lobi di properti kami; dan (b) kamera yang dipasang di badan petugas pencegahan kehilangan dan staf keamanan lain

Kami juga mungkin mengumpulkan informasi tentang Preferensi Anda yang kami gunakan untuk membuat masa inap dan pengalaman saat ini dan di masa mendatang lebih menyenangkan bersama kami, termasuk informasi tentang minat dan informasi terkait lainnya tentang Anda yang kami pelajari selama masa inap Anda. Informasi ini juga dapat termasuk komentar suka atau tidak suka tentang layanan yang Anda beri tahukan kepada kami sehingga kami dapat meningkatkan layanan kami, serta tentang batasan makanan atau kesehatan tertentu untuk memastikan kesejahteraan Anda. Kami juga dapat mengumpulkan “Preferensi Pribadi” Anda, yang mungkin meliputi data tentang perayaan spesial (seperti ulang tahun atau ultah pernikahan), jenis aktivitas apa yang lebih Anda sukai ketika menginap di hotel kami, dan hobi Anda. Preferensi Pribadi juga dapat meliputi data tentang siapa yang biasa bepergian bersama Anda, hubungannya dengan Anda, dan status perkawinan Anda.

Jika Anda mengirim Data Pribadi tentang orang lain kepada kami atau Penyedia Layanan kami (misalnya, jika Anda melakukan reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami untuk menggunakan data tersebut sesuai dengan Pernyataan Privasi ini.

Kembali ke atas

COOKIE DAN DATA LAIN

Kami juga mengumpulkan “Data Lain” yang pada umumnya tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak berhubungan secara langsung dengan individu. Sepanjang Data Lain mengungkapkan identitas spesifik atau berhubungan dengan individu, kami akan memperlakukan Data Lain sebagai Data Pribadi. Data Lain Meliputi:

  • Browser atau perangkat Anda. Kami mengumpulkan data tertentu melalui browser Anda atau secara otomatis melalui perangkat Anda, seperti alamat Media Access Control (MAC), jenis komputer (Windows atau Macintosh), resolusi layar, nama dan versi sistem operasi, produsen dan model perangkat, bahasa, jenis dan versi browser internet, serta nama dan versi Layanan Online (seperti Aplikasi) yang Anda gunakan. Kami menggunakan data ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan benar.
  • Penggunaan Aplikasi oleh Anda. Kami mengumpulkan data tertentu saat Anda mengunduh dan menggunakan Aplikasi, seperti data penggunaan Aplikasi, tanggal dan waktu Aplikasi di perangkat Anda mengakses server kami, serta data dan file yang telah diunduh ke Aplikasi berdasarkan nomor perangkat Anda. Kami menggunakan data ini untuk memastikan Layanan Online berfungsi dengan baik. Aplikasi kami dapat memuat kit pengembangan perangkat lunak (SDK) dari pihak ketiga yang dapat mengumpulkan dan mengirimkan Data Lain untuk mengaktifkan berbagai fitur di Aplikasi. Kami juga dapat mengumpulkan pengidentifikasi iklan perangkat seluler untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman sesuai minat Anda serta menyediakan produk, konten, atau iklan yang relevan yang ditampilkan di Situs web, Aplikasi, atau periklanan eksternal kami.
    • Mengubah Preferensi Aplikasi untuk Pengumpulan Pengidentifikasi Iklan Perangkat Seluler. Anda dapat mengatur preferensi di Aplikasi Seluler Bonvoy™ kami, dengan masuk ke aplikasi, membuka bagian “Akun” di dalam aplikasi, pilih tombol pengaturan (ikon gerigi bundar) di sudut kanan bawah bagian Akun, pilih “Preferensi Komunikasi” kemudian, “Penawaran dari Mitra kami.” Selain itu, Anda dapat mengatur ulang pengidentifikasi iklan atau menonaktifkannya di dalam pengaturan privasi perangkat.
    • Fitur Aplikasi Opsional. Aplikasi kami dapat berisi fitur opsional yang disediakan bagi pengembang oleh sistem operasi perangkat. Untuk meningkatkan pengalaman, kami mungkin meminta izin Anda untuk menggunakan lokasi, kamera, dan fungsi lain yang dimiliki perangkat (seperti, menggunakan kamera perangkat untuk mengambil informasi kartu kredit). Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan penggunaan fungsi tersebut, sehingga fitur Aplikasi yang mengandalkan fungsi tersebut tidak akan tersedia bagi Anda. Kunjungi pengaturan perangkat untuk mengelola izin ini.
  • Cookie. Kami mengumpulkan data tertentu dari cookie, yang merupakan kepingan data yang disimpan langsung pada komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan. Cookie membuat kami mampu mengumpulkan informasi seperti jenis browser, waktu yang digunakan untuk Layanan Online, halaman yang dikunjungi, URL penunjuk, preferensi bahasa, serta data lalu lintas agregat lainnya. Kami menggunakan cookie fungsional untuk memperoleh data untuk tujuan keamanan, memudahkan navigasi, menampilkan konten dengan lebih efektif, mengumpulkan data statistik, menyesuaikan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online, dan mengenali komputer untuk membantu Anda dalam penggunaan Layanan Online. Kami juga mengumpulkan data cookie statistik mengenai penggunaan Layanan Online untuk terus meningkatkan desain dan fungsi, memahami cara penggunaannya, dan membantu kami menyelesaikan pertanyaan. Cookie periklanan memungkinkan kami memilih iklan atau penawaran mana yang cenderung menarik bagi Anda dan menampilkannya saat Anda menggunakan Layanan Online. Kami juga menggunakan cookie untuk mengirim email pemasaran, dan melacak tanggapan atas iklan online dan email pemasaran. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookie di: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html Open in a new browser tab.
    • Memilih Keluar dari Cookie:
      • Anda dapat memilih apakah menerima cookie dengan mengubah pengaturan di browser atau dengan mengelola preferensi pelacakan dengan mengeklik “Preferensi Pelacakan” yang berada di bagian bawah halaman beranda. Namun, apabila Anda menolak cookie, Anda bisa saja merasa tidak nyaman saat menggunakan Layanan Online. Misalnya, kami tidak akan dapat mengenali komputer Anda, dan Anda akan harus login setiap kali membuka halaman. Anda juga tidak akan menerima iklan atau tawaran lain dari kami yang berhubungan dengan minat dan kebutuhan Anda. Untuk saat ini, kami tidak merespons sinyal “Jangan-Lacak” browser.
    • Periklanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menayangkan iklan terkait barang dan layanan yang mungkin Anda minati saat mengakses dan menggunakan Layanan Online, situs web, atau layanan online lain. Untuk menayangkan iklan tersebut, perusahaan ini menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Anda (termasuk melalui penggunaan tag piksel). Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang praktik ini dan untuk mempelajari pilihan Anda terkait dengannya, silakan kunjungi http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Open in a new browser tab dan http://www.aboutads.info/ Open in a new browser tab.
  • Tag Piksel dan teknologi serupa lainnya. Kami mengumpulkan data dari tag piksel (juga dikenal sebagai web beacon dan clear GIF), yang digunakan bersama dengan beberapa Layanan Online untuk, antara lain, melacak tindakan pengguna Layanan Online (termasuk penerima email), mengukur keberhasilan kampanye pemasaran kami, dan mengumpulkan statistik mengenai penggunaan Layanan Online.
  • Analitik. Kami mengumpulkan data melalui Google Analytics dan Adobe Analytics, yang menggunakan cookie dan teknologi untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang penggunaan Layanan. Layanan ini mengumpulkan data mengenai penggunaan situs web, aplikasi, dan sumber daya online lainnya. Anda dapat mempelajari praktik Google’ dengan mengunjungi www.google.com/policies/privacy/‌partners/ Open in a new browser tab dan memilih tidak ikut serta/opt out dengan mengunduh Google Analytics Opt-Out Browser Add-On, yang tersedia di https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Open in a new browser tab. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Adobe dan memilih opt out dengan mengunjungi http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Open in a new browser tab.
  • Teknologi Adobe Flash (seperti Flash Local Shared Objects (“Flash LSOs”)) dan teknologi serupa lainnya. Kami mengumpulkan data melalui Flash LSO dan teknologi lain pada beberapa Situs Web, di antaranya, untuk mengumpulkan dan menyimpan data tentang penggunaan Layanan Online oleh Anda. Apabila Anda tidak ingin Flash LSO disimpan di komputer Anda, cukup sesuaikan pengaturan Flash player untuk memblokir penyimpanan Flash LSO menggunakan alat yang terdapat di Panel Pengaturan Penyimpanan Situs Web Open in a new browser tab di http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html Open in a new browser tab. Anda juga dapat mengendalikan Flash LSO dengan membuka Panel Pengaturan Penyimpanan Global Open in a new browser tab di http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html Open in a new browser tab dan mengikuti petunjuk (yang mencakup petunjuk yang menjelaskan, misalnya, cara menghapus Flash LSO yang ada (disebut sebagai “informasi” pada situs Macromedia), cara mencegah penempatan Flash LSO pada komputer Anda tanpa diminta, dan (untuk Flash Player 8 dan versi yang lebih baru) cara memblokir Flash LSO yang tidak dikirim oleh operator dari halaman yang sedang Anda buka saat itu). Harap diingat bahwa pengaturan Flash Player untuk menahan atau membatasi penerimaan Flash LSO dapat mengurangi atau menghalangi fungsi beberapa aplikasi Flash, termasuk yang digunakan dengan Layanan Online. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Open in a new browser tab.
  • Alamat IP Anda. Kami mengumpulkan alamat IP Anda, angka yang secara otomatis ditetapkan ke komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Alamat IP diidentifikasi dan dicatat secara otomatis ke file log server kami saat pengguna mengakses Layanan Online, bersama dengan waktu kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Kami menggunakan alamat IP untuk menghitung level penggunaan, mendiagnosis masalah server, dan mengelola Layanan Online. Kami juga bisa mendapatkan perkiraan lokasi Anda dari alamat IP Anda.
  • Data Agregat. Kami dapat menyatukan data yang kami kumpulkan dan data agregat ini tidak akan mengidentifikasi Anda atau pengguna lain secara pribadi.
  • Layanan Berbasis Lokasi: Kami dapat mengumpulkan lokasi fisik yang tepat dari perangkat Anda menggunakan satelit, menara pemancar seluler, sinyal WiFi, atau teknologi lain. Kami akan mengumpulkan data ini jika Anda ikut serta melalui Aplikasi atau program lain (baik selama login awal atau nantinya) untuk meningkatkan tawaran khusus dan mengaktifkan kemampuan berbasis lokasi pada perangkat seluler Anda. Jika Anda sudah setuju untuk membagikan lokasi, Aplikasi atau program lain akan terus mengumpulkan data lokasi berdasarkan cara Anda membagikan data.
    • Keluar dari Penggunaan Lokasi: Pengguna dapat menentukan melalui sistem operasi’ perangkat untuk selalu membagikan lokasi, hanya ketika Aplikasi sedang digunakan, atau tidak pernah membagikannya. Jika Anda memilih membagikan lokasi hanya ketika Aplikasi digunakan, kami akan memiliki akses ke data hingga Anda keluar atau menutup aplikasi atau menonaktifkan kemampuan lokasi menggunakan pengaturan ponsel’ atau perangkat’ lain untuk Aplikasi Bonvoy™atau program lain.

Kembali ke atas

BAGAIMANA DAN DI MANA KAMI MENGUMPULKAN DATA ANDA

Pernyataan Privasi ini menjelaskan praktik-praktik privasi Grup Marriot untuk Data Pribadi dan Data Lain yang kami kumpulkan melalui cara berikut ini:

  • Layanan Online. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lain ketika Anda berinteraksi dengan Layanan Online kami, dengan melakukan tindakan seperti, tetapi tidak terbatas pada, menjelajah, melakukan reservasi, membeli barang dan layanan dari Situs Web atau Aplikasi kami, berkomunikasi dengan kami, atau terhubung dengan kami atau mengirim postingan ke halaman media sosial, atau mendaftar untuk mendapatkan buletin atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau penawaran promosi.
  • Kunjungan Properti dan Interaksi Offline. Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda mengunjungi properti kami, Homes and Villas, atau menggunakan layanan dan outlet di dalam properti kami, seperti restoran, layanan concierge, klub kesehatan, layanan penitipan anak, dan spa. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi saat Anda menghadiri acara promosi yang kami adakan, sponsori, atau yang kami ikuti, atau saat Anda memberikan Data Pribadi Anda untuk memfasilitasi suatu kegiatan.
  • Pusat Layanan Pelanggan. Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan reservasi melalui telepon, berkomunikasi dengan kami melalui email, faks, atau layanan obrolan online, atau menghubungi layanan pelanggan. Komunikasi ini dapat direkam untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan.
  • Pemilik dan Penerima Waralaba. Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Pemilik properti merek Grup Marriott yang kami kelola. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi dari Penerima Waralaba properti merek Grup Marriott yang dimiliki dan dioperasikan secara independen berdasarkan perjanjian waralaba dengan kami. Pemilik dan Penerima Waralaba berdiri terpisah dari Grup Marriott.
  • Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas. Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perusahaan dan penyedia layanan mereka yang mengelola properti Homes and Villas, pemesanan Homes and Villas Anda, dan yang menyediakan dukungan tambahan kepada Anda selama menginap di Homes and Villas (“Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas”). Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas berdiri terpisah dari Grup Marriott.
  • Penerima Lisensi Resmi. Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perusahaan saat menandatangani lisensi atau perjanjian yang serupa untuk menjual barang dan layanan dengan merek Grup Marriott (“Penerima Lisensi Resmi”). Contoh Penerima Lisensi Resmi termasuk mitra time share kami, Marriott Vacations Worldwide Corporation and Vistana Signature Experiences, Inc. Contoh Penerima Lisensi Resmi lain termasuk Cruise Yacht Optco Ltd. yang melakukan bisnis sebagai The Ritz-Carlton Yacht Collection, pengembang real estat merek Grup Marriott dan mitra kartu kredit merek bersama. Mitra Bisnis Strategis berdiri terpisah dari Grup Marriott.
  • Mitra Bisnis Strategis. Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perusahaan yang bermitra dengan kami untuk menyediakan barang, layanan, atau tawaran untuk Anda berdasarkan pengalaman Anda saat berada di properti atau Homes and Villas kami, atau yang kami yakini akan Anda minati (“Mitra Bisnis Strategis”). Contoh Mitra Bisnis Strategis termasuk outlet pada properti, mitra perjalanan dan wisata, mitra timeshare, penyedia penyewaan mobil, dan platform pemesanan perjalanan. Mitra Bisnis Strategis berdiri terpisah dari Grup Marriott.
  • Sumber Lain. Kami mengumpulkan Data Pribadi dari sumber lain, seperti database publik, mitra pemasaran bersama, dan pihak ketiga lain.
  • Perangkat yang Terhubung ke Internet. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lain dari perangkat yang terhubung ke internet yang tersedia di properti kami. Misalnya, ketika Anda menyambungkan perangkat ke internet hotel’, atau asisten rumah cerdas yang mungkin tersedia digunakan untuk disesuaikan dengan akomodasi dan pengalaman Anda.

Kembali ke atas

MENGAPA KAMI MENGUMPULKAN DATA ANDA (DASAR HUKUM)

TUJUANDESKRIPSI AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN TUJUANDASAR HUKUM
Pemesanan & Registrasi TamuAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi dan pemesanan akomodasi hotel serta layanan terkait; terlibat dalam komunikasi sebelum kedatangan (logistik, perubahan, preferensi, dsb.); dan memproses pembayaran serta uang jaminan.

Pelaksanaan kontrak untuk individu bersama tamu yang memesan kamar

Kepentingan yang sah untuk individu yang memesan kamar, misalnya, dengan menghormati preferensinya, serta untuk setiap individu yang menemani tamu utama (seperti pasangan, anak-anak, teman)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk mempertahankan pembukuan dan pencatatan.

Penerimaan Tamu di Lokasi & Layanan InapAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi check-in dan check-out; memproses pembayaran; menyediakan layanan dan saran yang konsisten sesuai kebutuhan individu tentang layanan di lokasi (berdasarkan pengalaman sebelumnya atau preferensi yang diungkapkan); menyediakan layanan concierge, penyimpanan koper, dan layanan parkir; mengurus rencana dengan pihak ketiga atas nama tamu (seperti mengoordinasi tur dan tamasya kunjungan lainnya; mengurus taksi, antar jemput/shuttle, dan layanan sopir; serta memfasilitasi reservasi dan pemesanan di restoran dan acara); mengurus dan memfasilitasi akses ke WiFi, TV, dan layanan konektivitas lainnya (termasuk akses ke fasilitas pusat bisnis, seperti layanan faksimili dan fotokopi) serta sistem hiburan (seperti PlayStation dan pemutar musik); memfasilitasi makan dalam kamar (termasuk mempertimbangkan batasan diet atau kesehatan lain yang diungkapkan oleh tamu); layanan housekeeping (termasuk preferensi untuk bantal khusus, selimut, dan fasilitas lain yang diungkapkan oleh tamu) dan layanan dry-cleaning; menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan; serta menentukan kelayakan barang dan layanan yang dibatasi usia (seperti alkohol atau hiburan dewasa dalam kamar).

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Kepentingan yang sah, seperti menghormati preferensi tamu (misalnya, untuk kamar di dekat lift atau di lantai paling atas)

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi mengenai preferensi makanan pilihan tamu yang akan disediakan

Kewajiban hukum, seperti mengumpulkan nomor ID nasional jika disyaratkan hukum

Konferensi & AcaraAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: berkomunikasi dengan pelanggan tentang konferensi dan perencanaan acara lainnya (“Acara”); memfasilitasi reservasi dan pemesanan Acara; terlibat dalam komunikasi sebelum Acara (logistik, akomodasi, perubahan, dsb.); mempersiapkan dan mengoordinasi Acara sesuai dengan petunjuk, harapan, dan preferensi pelanggan; memfasilitasi katering; berkomunikasi tentang tagihan dan memulihkan jumlah terutang; memproses pembayaran dan uang jaminan; melakukan pemeriksaan kredit; menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan; serta berkomunikasi dengan peserta selama Acara.

Pelaksanaan kontrak, seperti mengumpulkan informasi mengenai Acara yang direncanakan

Kepentingan yang sah, seperti menanggapi keluhan atau masalah pelanggan terkait dengan Acara

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk mempertahankan pembukuan dan pencatatan

Operasional & Bisnis Umum MarriottAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: mengelola dukungan layanan pelanggan untuk memfasilitasi dan menangani pertanyaan, komentar, dan keluhan mengenai layanan kami (seperti bertemu secara langsung, melalui saluran telepon, email, atau di media sosial); menangani keamanan dan pencegahan penipuan; mengelola layanan online (termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan, dan hosting data); memantau dan menganalisis penggunaan layanan serta menggunakan analitik data untuk meningkatkan layanan, pemasaran, program, pengalaman pelanggan secara keseluruhan, mengumpulkan saran, menjalankan program percobaan untuk calon layanan baru, serta mengembangkan layanan baru dan meningkatkan layanan yang sudah ada; dan memfasilitasi merger, akuisisi, serta reorganisasi dan restrukturisasi bisnis kami (termasuk transaksi yang akan datang).

Pelaksanaan kontrak, seperti memastikan bahwa layanan online berjalan dengan baik sehingga individu dapat melakukan reservasi atau mengelola akun loyalitas

Kepentingan yang sah, seperti menanggapi keluhan dan masalah pelanggan

Persetujuan, seperti untuk memasarkan program

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk mempertahankan pembukuan dan pencatatan

Tanggap Darurat & InsidenAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memastikan keamanan layanan di lokasi; menanggapi, menangani, dan mendokumentasikan kecelakaan di lokasi serta darurat medis dan lainnya (termasuk memfasilitasi layanan dokter internal perusahaan); memantau properti secara aktif untuk memastikan pencegahan, tanggapan, dan dokumentasi insiden yang memadai (termasuk CCTV); meminta bantuan dari layanan darurat; dan mengirim pemberitahuan dan peringatan apabila terjadi insiden atau hal darurat (seperti melalui SMS, email, telepon, pengingat perangkat audio-visual, dsb.).

Pelaksanaan kontrak, seperti memastikan keselamatan tamu dan personel melalui interaksi dengan staf keamanan di lokasi

Kepentingan yang sah, seperti memantau properti melalui CCTV untuk memastikan keselamatan tamu dan personel

Kewajiban hukum, seperti mendokumentasikan kecelakaan di lokasi

Kepentingan vital individu, seperti menghubungi layanan medis atau darurat untuk tamu yang sakit

Hukum & KepatuhanAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: mematuhi undang-undang yang berlaku; mematuhi proses hukum; menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah; memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum; menegakkan syarat dan ketentuan; melindungi operasional kami; melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti Marriott Group, tamu, pengunjung, dan individu terkait lainnya; serta mengizinkan kami mencari penyelesaian hukum yang ada dan membatasi kerugian yang mungkin diderita Marriott.

Kewajiban hukum, seperti mematuhi proses hukum

Kepentingan hukum seperti menegakkan syarat dan ketentuan untuk melindungi merek dagang

Kepentingan vital individu, seperti menghubungi layanan darurat apabila terjadi kerusuhan dan kecelakaan yang melibatkan tamu

Layanan Spa, Kecantikan, Golf & KebugaranAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi dan pemesanan; menentukan kelayakan layanan; menghormati disabilitas atau keterbatasan terkait kesehatan lainnya dan menyediakan aktivitas, layanan, dan pengobatan yang tepat dan aman; menyediakan layanan yang konsisten sesuai kebutuhan individu berdasarkan pada pengalaman dan preferensi sebelumnya yang diungkapkan oleh individu; memproses pembayaran; mengurus profesional yang diminta untuk pengobatan dan layanan tertentu; serta menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi mengenai masalah punggung ketika menyediakan layanan pijat

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan layanan sesuai kebutuhan individu (seperti menawarkan kesempatan bermain golf berdasarkan aktivitas sebelumnya)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk menyimpan pembukuan dan pencatatan

Kepentingan vital individu (seperti ketika individu menjadi sakit saat menggunakan peralatan kebugaran)

Layanan Makanan & MinumanAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi; menghormati preferensi makanan; menyediakan layanan yang konsisten sesuai kebutuhan individu berdasarkan pengalaman dan preferensi sebelumnya yang diungkapkan oleh individu; memproses pembayaran; mengurus reservasi; dan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi mengenai batasan diet atau kesehatan tamu ketika memesan makanan

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan layanan sesuai kebutuhan individu (misalnya, menawarkan anggur/wine merah kepada tamu berdasarkan permintaan sebelumnya)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk mempertahankan pembukuan dan pencatatan

Kepentingan vital (misalnya, ketika individu menjadi sakit di salah satu restoran)

Layanan Terkait Anak (untuk Orang Tua & Wali Hukum)Ada sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi pengasuhan anak/pengasuh hotel, area bermain anak, dan layanan program golf junior; memfasilitasi reservasi dan pemesanan; mempersiapkan dan mengoordinasi akomodasi dan layanan hotel sesuai dengan preferensi, petunjuk, dan harapan tamu; layanan pembayaran dan penagihan; layanan makan (misalnya, menu spesial untuk anak-anak atau diskon khusus untuk sarapan anak di bawah usia tertentu).

Pelaksanaan kontrak, seperti membawa anak usia tertentu untuk ikut menginap di kamar bersama orang tuanya dapat dikenai biaya tambahan atau diskon

Persetujuan orang tua atau wali hukum, seperti memenuhi kebutuhan anak-anak

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan tempat tidur bayi atau jubah mandi ukuran anak dan fasilitas lain untuk anak

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk menyimpan pembukuan dan pencatatan

Kepentingan vital individu, seperti ketika anak menjadi sakit saat berada di area bermain anak

Program Loyalitas, Akun, & Manajemen HubunganAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: mendaftarkan pengguna dalam program akun loyalitas dan akun klien lain serta program kartu pembayaran; menentukan kelayakan untuk berbagai program dan layanan terkait; mengelola program loyalitas; menyediakan layanan yang konsisten sesuai kebutuhan individu berdasarkan pada pengalaman dan preferensi sebelumnya yang diungkapkan oleh anggota; memastikan akses ke Layanan Online; memproses pembayaran memberi tahu pengguna tentang perubahan program, syarat, dan ketentuan; serta menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan anggota.

Pelaksanaan kontrak, seperti menilai poin-poin dan menyebarkan manfaat

Persetujuan, seperti menghormati preferensi mode komunikasi (misalnya, email, SMS)

Kepentingan yang sah, seperti mengelola pilihan anggota tentang cara mereka ingin memperoleh, melacak, dan menggunakan poin

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban untuk mempertahankan pembukuan dan pencatatan

Pemasaran, Promosi, & KontesAda sejumlah aktivitas yang berkaitan dengan tujuan ini, seperti: berkomunikasi mengenai produk dan layanan yang mungkin diminati tamu; menyediakan iklan sesuai minat individu untuk produk dan layanan di situs web tertentu; memfasilitasi partisipasi dalam undian, kontes, dan promosi lainnya (seperti kontes foto liburan terbaik di media sosial); serta menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memenuhi kewajiban yang berkaitan dengan kontes

Persetujuan, seperti menghormati preferensi mode komunikasi (misalnya, email, SMS)

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan iklan untuk produk dan layanan serupa

Kewajiban hukum, seperti menangani informasi yang sejalan dengan aturan terkait undian

INFORMASI LEBIH LANJUT TENTANG PREFERENSI PRIBADI ANDA

Tujuan kami adalah untuk melayani Anda dengan lebih baik dan memenuhi harapan serta tingkat keramahan yang diinginkan pada setiap tahap, dari saat Anda memesan hingga ketika Anda check-out. Lihat di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.

TUJUANDESKRIPSI AKTIVITAS YANG BERKAITAN DENGAN TUJUANDASAR HUKUM
PerayaanKetika Anda menginap di hotel kami, kami ingin membantu Anda merayakan perayaan spesial atau ulang tahun. Misalnya, kami dapat mencatat tanggal-tanggal penting tersebut agar kami dapat memberikan hadiah ulang tahun atau perayaan kepada Anda.Persetujuan, bilamana berlaku.
Jenis aktivitas dan hobi (seperti perjalanan ke pantai, mengasuh bayi, latihan kebugaran, rincian wisata dan transportasi, teater klub anak-anak, restoran, dsb.)Kami ingin memastikan bahwa kami dapat menyediakan layanan yang akan meningkatkan pengalaman Anda bersama Marriott. Untuk melakukan hal ini, kami mungkin menyimpan preferensi Anda tentang jenis aktivitas yang ingin Anda ikuti, sehingga kami dapat memastikan bahwa kami dapat menawarkan pengalaman serupa ketika Anda menginap di hotel kami di masa mendatang.Persetujuan, bilamana berlaku.
Hubungan (suami, istri, anak laki-laki, anak perempuan, dsb.)Kami paham bahwa Preferensi Anda mungkin berubah tergantung dengan siapa Anda bepergian (seperti jenis kamar yang diinginkan). Kami mungkin menyimpan catatan hubungan Anda untuk membantu kami menjadikan masa inap Anda di Marriot senyaman mungkin. Misalnya, jika kami tahu Anda bepergian dengan anak-anak kecil, kami dapat menyusun rencana secara proaktif untuk akomodasi tambahan seperti tempat tidur bayi atau kasur lipat.

Kepentingan yang sah, untuk menyediakan layanan yang luar biasa.

Persetujuan, bilamana berlaku.

Preferensi untuk Properti, Klub, dan FasilitasKetika Anda menginap di hotel kami, kami ingin memastikan bahwa kami dapat menyediakan layanan untuk meningkatkan pengalaman Anda bersama Marriot. Untuk melakukan ini, kami mungkin menyimpan preferensi Anda untuk properti, klub, dan fasilitas kami, berdasarkan pada preferensi masa inap sebelumnya tentang klub anak, jasa pengasuh bayi, layanan spa dan kecantikan, golf, restoran, dan fasilitas kebugaran.

Kepentingan yang sah, untuk menyediakan layanan yang luar biasa.

Persetujuan, bilamana berlaku.

Preferensi MakananKetika Anda menginap di hotel kami, kami ingin memastikan bahwa Anda aman, bahwa kami memperhatikan kesejahteraan Anda, dan kami ingin menyediakan layanan untuk meningkatkan pengalaman Anda bersama Marriott. Misalnya, kami mungkin mencatat preferensi minuman atau makanan Anda sehingga kami siap jika Anda meminta layanan kamar atau makan di salah satu kafe atau restoran kami.

Kepentingan yang sah, untuk menyediakan layanan yang luar biasa.

Persetujuan, bilamana berlaku.

BAGAIMANA DAN KAPAN KAMI MEMBAGIKAN DATA ANDA

Tujuan kami adalah menyediakan keramahtamahan dan Layanan terbaik kepada Anda, dan untuk melakukannya, kami membagikan Data Pribadi dan Data Lain kepada pihak-pihak ketiga berikut:

  • Grup Marriott. Kami mengungkap Data Pribadi dan Data Lain kepada perusahaan lain dalam Grup Marriott (PDF) Open in a new browser tab untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan dan menyesuaikan Layanan, berkomunikasi dengan Anda, memfasilitasi program loyalitas, dan untuk mencapai tujuan bisnis kami. Kami membagikan Data Pribadi dan Data Lain yang digunakan untuk melakukan reservasi dengan properti yang sesuai dan entitas Marriott untuk memenuhi dan menyelesaikan reservasi Anda.
  • Penyedia Layanan. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada penyedia layanan pihak ketiga termasuk, misalnya, perusahaan yang menyediakan hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, teknologi informasi, dan penyediaan infrastruktur terkait, layanan pelanggan, pengiriman email, pemasaran, audit, dan layanan lainnya. Untuk melihat Kebijakan Privacy Shield kami terkait Pengungkapan ke Penyedia Layanan, silakan kunjungi Kebijakan Privacy Shield untuk Data Tamu.
  • Penerima Waralaba. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Penerima Waralaba properti merek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Penerima waralaba memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi untuk tujuan mereka sendiri dan karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk pemrosesan berikut: Penerima waralaba mengelola dan mengoordinasi masa inap Anda di hotel yang mereka operasikan sehingga mereka dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan tersebut. Penerima waralaba juga dapat menggunakan Data Pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum mereka, termasuk mempertahankan pembukuan & pencatatan.
  • Pemilik. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Pemilik properti merek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Pemilik memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi untuk tujuannya sendiri dan karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk pemrosesan berikut: Pemilik dapat menggunakan Data Pribadi untuk mematuhi kewajiban hukumnya sendiri, termasuk mempertahankan pembukuan & pencatatan.
  • Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas dan penyedia layanannya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan, memfasilitasi, dan menyesuaikan Layanan serta memfasilitasi program loyalitas dan pemasaran mereka.
  • Penerima Lisensi Resmi. Apabila diizinkan oleh undang-undang, kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Penerima Lisensi Resmi, termasuk Ritz-Carleton Yacht Collection dan Marriott Vacations Worldwide, untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan dan menyesuaikan Layanan, memenuhi permintaan Anda, serta menyediakan pemasaran mereka sendiri. Misalnya, berbagi data ini memungkinkan Anda membeli barang dan layanan bermerek Marriott, termasuk properti time-share.
  • Mitra Di-Properti dan/atau Perjalanan. Kami dapat membagikan informasi Anda kepada spa, restoran, klub kesehatan, concierge, dan outlet lain di properti kami untuk menyediakan layanan dan pemasaran mereka, di antaranya Disney Destinations, LLC dan Walt Disney Travel Company ketika Anda menginap di salah satu properti kami yang berafiliasi dengan Walt Disney World®. Berbagi data ini juga memungkinkan kami memberi Anda satu sumber untuk membeli paket yang mencakup layanan terkait perjalanan, seperti tiket pesawat, mobil sewaan, dan paket liburan.
  • Mitra Bisnis Strategis. Sebagaimana diizinkan oleh undang-undang, kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Mitra Bisnis Strategis tertentu yang menyediakan barang, layanan, dan penawaran yang kami yakini akan Anda minati. Dengan membagikan data kepada Mitra Bisnis Strategis ini, kami dapat membuat layanan khusus dan pengalaman perjalanan unik yang tersedia untuk Anda.
  • Akun Tertaut dan Aktivitas Promosi. Kami bermitra dengan pihak ketiga tertentu agar Anda dapat mendaftar di layanan mereka atau berpartisipasi dalam promosi mereka. Misalnya, perusahaan tertentu memungkinkan Anda menggunakan nomor program loyalitas atau login Layanan Online untuk menerima atau mendaftar ke layanan mereka. Perusahaan ini termasuk maskapai penerbangan dan penyedia penyewaan mobil, serta sponsor dari undian dan kontes. Selain itu, penyedia akun media sosial Anda memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Online atau masuk ke akun Layanan Online dari akun media sosial Anda. Saat Anda mendaftar di layanan tersebut, kami mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Data Lain kepada pihak ketiga tersebut. Apabila Anda tidak ingin kami membagikan Data Pribadi Anda atau Data Lain dengan cara ini, jangan memberitahukan nomor program loyalitas Anda kepada pihak ketiga, jangan menggunakan login Layanan Online Anda untuk mendaftar promosi pihak ketiga, dan jangan menghubungkan akun Layanan Online Anda dengan akun pada layanan pihak ketiga. Data yang dibagikan dengan cara ini akan diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga’, bukan Pernyataan Privasi ini.
  • Program eFolio. Apabila Anda adalah karyawan dari sebuah perusahaan yang berpartisipasi dalam Program eFolio Grup Marriott dan memesan kamar Anda menggunakan kode korporat perusahaan atau membayar pengeluaran Anda menggunakan kartu kredit perusahaan, kutipan dari folio Anda yang memerinci barang dan jasa yang diberikan kepada Anda dapat dikirim ke perusahaan Anda dan ke perusahaan kartu kredit. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk penanganan Data Pribadi oleh perusahaan Anda, dan setiap perusahaan kartu kredit atau bank, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.

Pengungkapan dan Penggunaan Lain:

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi yang kami yakini perlu atau layak: (a) untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang di luar negara yang Anda tinggali; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas di luar negara Anda dan untuk memenuhi persyaratan keamanan atau penegakan hukum nasional; (d) untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasional kami, seperti apabila ada reorganisasi, merger, penjualan, usaha bersama (joint venture), penugasan, transfer, atau disposisi lain semua atau sebagian bisnis, aset, atau saham Grup Marriott (termasuk kepailitan atau tindakan hukum serupa); (f) untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti milik Grup Marriott, Anda, atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mencari penyelesaian yang ada atau membatasi kerugian yang mungkin kami alami.

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Lain untuk tujuan apa pun, kecuali apabila tidak diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kembali ke atas

DATA ANDA, PILIHAN ANDA: PREFERENSI & HAK PRIVASI ANDA

Di Marriott, kami percaya bahwa Anda harus memiliki pilihan terkait data Anda. Kami menyediakan opsi, informasi, dan pilihan di bawah ini untuk mengungkap preferensi Anda: apa dan seberapa banyak informasi yang Anda bagikan kepada kami serta kapan dan bagaimana Anda ingin mendengar kabar dari kami.

Komunikasi dan Preferensi

  • Untuk mengubah cara dan seberapa sering kami atau mitra kami berkomunikasi dengan Anda, silakan masuk ke profil akun loyalitas dan pilih Preferensi Komunikasi.
  • Anda juga dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah setiap komunikasi kami.
  • Jika Anda tidak mau lagi menerima email tentang pemasaran, Anda dapat memilih keluar dengan mengunjungi halaman berhenti berlangganan di https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi atau dengan mengikuti petunjuk di setiap email yang Anda terima dari kami.
  • Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari email tentang pemasaran dengan mengirim surat ke: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.
  • CATATAN: Meskipun Anda memilih untuk keluar dari email tentang pemasaran, kami akan terus mengirim pesan transaksi tentang reservasi atau masa inap Anda, termasuk komunikasi prakedatangan, konfirmasi, dan survei kepuasan tamu.
  • Jika Anda ingin menyesuaikan Preferensi Masa Inap, masuklah ke akun loyalitas Anda dan pilih Opsi Kamar, Preferensi Masa Inap.

Cookie dan Data Lain

Untuk informasi tentang pilihan Anda terkait Cookie dan Data Lain, silakan lihat bagian di Cookie dan Data Lain di atas.

Cara Anda dapat Meminta untuk Mengakses, Mengubah, Menghapus, Membatasi Penggunaan atau Keberatan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda

Jika Anda ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, menghapus, membatasi penggunaan, atau keberatan atas pemrosesan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik dari Data Pribadi karena akan dikirim ke perusahaan lain (sejauh hak ini diberikan oleh undang-undang kepada Anda), silakan kunjungi Portal Hak Individu dan lengkapi formulir ini Open in a new browser tab. Jika ada pertanyaan tentang formulir atau proses kami, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com. Silakan lihat juga, Hubungi Kami.

Demi melindungi Anda, kami hanya memenuhi permintaan untuk Data Pribadi yang berkaitan dengan alamat email dan/atau nomor akun loyalitas yang Anda sebutkan dalam permintaan Anda kepada kami, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Ketika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat membebankan tarif wajar untuk menanggung biaya dalam menanggapi permintaan Anda.

Marriott mengakui dan menghormati privasi tamu dan kami akan berusaha memenuhi permintaan sesegera mungkin dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

Jika Anda telah memberikan persetujuan terkait tindakan atau aktivitas tertentu, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami seperti yang ditunjukkan di Bagian “Hubungi Kami” di bawah ini.

Kembali ke atas

KETENTUAN PENTING LAINNYA

Entitas Non-Grup Marriott

Pernyataan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas privasi, data, atau praktik lain dari setiap entitas di luar Grup Marriott, termasuk Penerima Waralaba, Pemilik, Perusahaan Pengelola Properti Homes and Villas, Penerima Lisensi Resmi, Mitra Bisnis Strategis, atau pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs atau layanan yang terhubung ke Layanan, layanan pembayaran, program loyalitas, atau situs web yang merupakan halaman tujuan dari operator internet berkecepatan tinggi di properti kami. Penyertaan tautan pada Layanan Online tidak menyiratkan dukungan terhadap situs atau layanan terkait oleh kami. Pada umumnya kami tidak memiliki kendali, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga.’

Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data, atau kebijakan, atau praktik keamanan dari perusahaan lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat lainnya, termasuk terkait dengan Data Pribadi yang Anda ungkapkan kepada perusahaan lain melalui Aplikasi atau halaman media sosial kami.

Keamanan

Kami berusaha menggunakan tindakan pencegahan organisasional, teknis, dan administratif untuk melindungi Data Pribadi. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin aman 100%. Jika Anda punya alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun dalam bahaya), silakan segera beri tahu kami melalui bagian “Hubungi Kami” di bawah ini.

Retensi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda dalam jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali jangka waktu retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang.

Kriteria yang digunakan untuk menentukan jangka waktu retensi kami meliputi:

  • Lamanya waktu kami memiliki hubungan yang berjalan dengan Anda dan lamanya kami menyediakan Layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda memiliki akun dengan kami atau menggunakan Layanan)
  • Apakah ada kewajiban hukum yang harus kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu mewajibkan kami menyimpan catatan transaksi Anda dalam jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya)
  • Apakah retensi disarankan dengan mempertimbangkan posisi hukum kami (seperti, karena undang-undang pembatasan, litigasi, atau penyelidikan hukum)

Data Sensitif

Kecuali diminta secara spesifik, kami meminta agar Anda tidak mengirim dan mengungkapkan Data Pribadi Sensitif apa pun, di atau melalui Layanan atau lainnya kepada kami (misalnya, nomor jaminan sosial, nomor pokok wajib pajak, nomor paspor, nomor SIM’, atau nomor identitas lain yang diterbitkan pemerintah; data kartu kredit atau debit, atau nomor rekening keuangan, dengan atau tanpa kode atau kata sandi yang akan mengizinkan akses ke akun tersebut, riwayat kredit; atau informasi tentang ras, agama, suku, kehidupan, atau praktik atau orientasi seksual, informasi medis atau kesehatan, informasi genetik atau biometrik, templat biometrik, pandangan politik atau filosofis, keanggotaan dalam partai politik atau serikat buruh, informasi pemeriksaan latar belakang, data pengadilan seperti catatan kejahatan, atau informasi tentang proses pengadilan atau administrasi).

Penggunaan Layanan oleh Anak Di Bawah Umur.

Layanan tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah enam belas (16) tahun, dan kami meminta mereka untuk tidak memberi Data Pribadi melalui Layanan.

Transfer Lintas Negara

Grup Marriott merupakan perusahaan global dan menyediakan layanan global. Berbagi data lintas batas sangat penting bagi Layanan sehingga Anda menerima layanan berkualitas tinggi yang sama di mana pun Anda berada. Oleh karena itu, kami akan, berdasarkan ketentuan hukum, mentransfer Data Pribadi dan Data Lainnya yang dikumpulkan sehubungan dengan Layanan, kepada entitas di negara-negara yang standar perlindungan datanya mungkin berbeda dari standar yang ada di negara tempat Anda tinggal. Dengan melakukan reservasi, mengunjungi, atau menginap di properti bermerek Marriott atau menggunakan layanan bermerek Grup Marriott, Anda memahami bahwa kami mengirim Data Pribadi Anda ke seluruh dunia.

Dalam situasi tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengawas, atau otoritas keamanan di negara lain akan memiliki hak untuk mengakses Data Pribadi Anda.

Beberapa negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa diakui oleh Komisi Eropa karena menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai sesuai dengan standar Wilayah Ekonomi Eropa (daftar lengkap negara-negara ini tersedia di sini Open in a new browser tab).

Sertifikasi Privacy Shield

Marriott International, Inc. dan afiliasi tertentu di A.S. telah menyediakan sertifikasi ke kerangka kerja Open in a new browser tab Privacy Shield EU-U.S. dan Swiss-U.S., mengenai pengumpulan, penggunaan, dan retensi informasi pribadi yang ditransfer dari Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, dan Britania Raya ke Amerika Serikat. Sertifikasi kami dapat ditemukan di: www.privacyshield.gov/list Open in a new browser tab. Untuk informasi selengkapnya mengenai prinsip Privacy Shield, silakan kunjungi: www.privacyshield.gov Open in a new browser tab. Kebijakan Privasi Tamu Privacy Shield kami dapat ditemukan di sini. Dalam beberapa situasi, kami juga dapat mentransfer data dengan mematuhi Pasal Kontrak Baku.

Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik dan kontak manajemen keluhan kami, silakan lihat Kebijakan Privasi Tamu Privacy Shield. Karena komunikasi email Anda kepada kami tidak selalu aman, harap jangan menyertakan kartu kredit atau Data Sensitif dalam email kami kepada kami.

Pembaruan untuk Pernyataan Privasi Ini

Legenda “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini ditampilkan ketika Pernyataan Privasi ini baru saja direvisi. Setiap perubahan akan berlaku saat kami memposting Pernyataan Privasi yang telah direvisi pada Layanan Online. Apabila Anda ingin meninjau versi Pernyataan Privasi yang berlaku tepat sebelum revisi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com.

Kembali ke atas

HUBUNGI KAMI

Jika ada pertanyaan mengenai Pernyataan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui pos:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
United Kingdom
 

Informasi Tambahan

PENGONTROL DATA

Grup Marriott bertindak sebagai pengontrol Data independen bersama dengan pemilik dan penerima waralaba kami, yang memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data yang kami kumpulkan seperti yang dijelaskan di bawah ini:

Pemilik: Karena hotel yang Anda pesan sebagai tempat menginap mungkin tidak dimiliki oleh Grup Marriott, kami mengungkapkan data kepada pemilik properti merek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Penyataan Privasi Global ini. Pemilik memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan karena itu memenuhi syarat sebagai Pengontrol Data independen untuk mematuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk mempertahankan pembukuan & pencatatan.

Penerima Waralaba: Selain itu, beberapa hotel merek Marriott dimiliki dan dioperasikan berdasarkan perjanjian waralaba dengan Grup Marriott. Oleh karena itu, kami mengungkapkan Data kepada penerima waralaba properti merek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Penerima waralaba memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk tujuan mengelola dan mengoordinasi masa inap Anda di hotel, dan untuk mematuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk memelihara pembukuan & pencatatan.

Anda juga dapat:

Kembali ke atas